다룸 스마트 자동 센서 쓰레기통 고장 A/S후기 솔직 리뷰

오 마이 갓!! 혹시나 하는 일이 벌어졌어요. 여태 일반 쓰레기통만 쓰다가 처음으로 자동 센서 쓰레기통을 샀는데요. 센서로 작동되는 거다 보니 고장이 나면 어쩌나 하는 마음에 망설여졌던 건 사실인데요. 생각보다 빨리 걱정하던 일이 벌여졌어요.

 사용 후 1달만에 문이 완전히 닫히지 않는 고장을 발견했는데요. 냄새차단 쓰레기통이다 보니 문이 완전히 닫히지 않으면 의미가 없어서 A/S를 신청했어요. 다룸 회사 고객센터가 A/S를 어떻게 처리했는지 알려드릴게요.

 

다룸 쓰레기통이 1달 만에 고장 났어요

구입한 지 1달 만에 다룸 스마트 자동 센서 쓰레기통이 문은 열리지만 3초 뒤 문이 완전히 닫히지 않는 거예요ㅠㅠㅠㅠ 닫힘 버튼을 한번 더 눌러줘야만 완전히 닫히더라고요. 처음엔 건전지가 다 돼서 문이 덜 닫힐 수도 있다고 생각했어요. 

• 내장된 건전지가 다 되어 문이 덜 닫히는 것일까? (새 거로 갈아도 문이 완전히 닫히지 않음)
• 뚜껑에 이물질이 묻어서 문이 덜 닫히는 것일까? (뚜껑에 끼여 있는 이물질이 없음)
• 뚜껑을 떨어트린 적이 있나? (없음)

하.... 이런 문제가 생길까 봐 자동을 사는 게 망설여졌는 건 사실이지만 이렇게 빨리 문제가 일어날 줄은 몰랐어요.

다룸 스만트 자동 센서 쓰레기통 문 고장

 

고객센터 문의 및 피드백 진행

 당장 고객센터에 문의를 했더니 아래와 같은 피드백을 주셨어요. 혹시 사용하시다가 고장 나면 밑에 알려주는 피드백으로 한번 해보세요. 그러나 저랑은 상관없는 피드백이었어요.

• 피드백 제시 
• 전화번호 알려준 곳으로 고장 영상 전송
• 영상확인 후 환불 또는 교환안내

 

다룸 a/s 빠르고 정확한 대응

저는 일단 교환으로 뚜껑을 새로 받은 상태예요. 다음날 바로 택배로 물건이 왔고요. 확인하니 정상으로 작동이 되었어요.

그러나 혹시 또 고장 나면 어쩌나? 물론 고장이 안나면 좋겠지만 또 고장나면 교환을 해주려나? 언제까지 a/s가 되는 걸까? 하는 의문점이 생겼는데요. 

 1년까지는 가능하다고 적혀 있더라고요.

처음엔 건전지 문제인 줄 알았는데 아니어서 황당했어요. 벌써 고장이라고?? 뭐지 이거??? 

그러나 다룸 a/s가 신속하고 빠르게 진행을 해준 덕분에 만족했어요~

 물론 고장이 안 나면 좋겠지만 스마트 자동센서 쓰레기통으로 고민 중이시라면 다룸 추천 드려요~ 그런데 요 며칠 사이 더 좋은 제품도 많이 나왔더라고요. 자동으로 봉지를 묶어주는 기능까지 있더라고요. 진작 알았으면 그걸 살걸... 자동센서 쓰레기통 고민 중이시면 자동으로 봉투를 묶어주는 기능이 있는 쓰레기통도 있으니 참고하세요~

샤오미 센서쓰레기통 A1 2세대 자동봉투묶음교체 15L : 엠리프

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